課程大綱：

　　一、質(zhì)量戰(zhàn)略綜述

　　1、讓質(zhì)量成為一種優(yōu)勢(shì)

　　2、一種全新戰(zhàn)略思考模式

　　二、使命宣言

　　1、起草“使命宣言”

　　2、使命宣言”應(yīng)回答的問(wèn)題

　　3、案例分享

　　三、質(zhì)量戰(zhàn)略五步曲

　　1、確定客戶需求

　　2、收集客戶需求信息

　　3、列出客戶需求

　　4、將客戶需求進(jìn)行分類

　　5、客戶需求的評(píng)級(jí)

　　四、戰(zhàn)略與文化

　　五、戰(zhàn)略與執(zhí)行

　　1、變革成功DNA

　　2、變革四個(gè)步驟與管理風(fēng)格

　　3、變革心理發(fā)展曲線

　　4、變革成功的衡量

講師簡(jiǎn)介：

　　鞏家誠(chéng)

      《精益之道》作者，基于零缺陷的全價(jià)值鏈精益管理博士論文。TS1694、ISO9000、ISO14000、IRIS、GMP審核員，吉林省政府企業(yè)管理顧問(wèn)，某上市企業(yè)獨(dú)立董事以及多家企業(yè)管理顧問(wèn)。

　　北京穆麟德投資管理公司董事長(zhǎng)，吉林省穆麟德智能制造科技董事長(zhǎng)，前英國(guó)雷諾阿公司首席咨詢師。

　　鞏家誠(chéng)是中國(guó)零缺陷之父楊鋼先生的學(xué)生，一路從一名培訓(xùn)生做到咨詢公司的董事局主席，任職過(guò)的企業(yè)有荷蘭飛利浦電子、海爾集團(tuán)、松下，也在汽車和化工行業(yè)擔(dān)任過(guò)質(zhì)量部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)等職位，服務(wù)過(guò)飛利浦、海爾、松下、三星、蒙牛、沃爾沃、一汽轎車、中國(guó)兵器工業(yè)、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)、中電集團(tuán)等著名公司。