課程大綱：

　　一、組織氛圍與敬業(yè)度的認知

　　1、組織氛圍=敬業(yè)度+滿意度

　　2、滿意度與績效的關系層次

　　3、敬業(yè)度的作用

　　4、組織氛圍的四種類型

　　二、敬業(yè)度提升給企業(yè)帶來的價值和意義

　　1、敬業(yè)度的認知

　　2、敬業(yè)度的驅動因素

　　3、敬業(yè)度影響力模型的解析

　　4、敬業(yè)度調(diào)研給企業(yè)帶來的價值

　　5、蓋洛普路徑

　　三、理解Q12的原理

　　1、成功團隊需要具備的因素

　　2、蓋洛普的Q12

　　3、蓋洛普工作環(huán)境評測與管理

　　4、實施Q12的目的

　　5、員工敬業(yè)度分布的馬蹄形模型

　　6、蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯

　　7、員工敬業(yè)階梯與經(jīng)營業(yè)績的關聯(lián)

　　8、Q12對于主管和員工意味著什么

　　9、敬業(yè)旅程

　　10、員工敬業(yè)度調(diào)查Q12問題介紹

　　四、案例分享：通過提升敬業(yè)度推動高績效

　　1、測量指標

　　2、研究定義

　　3、結果摘要

　　4、萬科集團年度洛蓋普敬業(yè)度指數(shù)

　　5、萬科VS部分國內(nèi)公司

　　五、掌握Q12的方法

　　1、Q12項目流程

　　2、員工敬業(yè)度調(diào)查操作說明

　　3、組織氛圍診斷數(shù)據(jù)分析及透視分析

　　4、實操注意事項及關鍵點

　　5、報告解讀：判斷組織氛圍類型

　　6、報告解讀：尋找短板與差距

　　7、問題解析

　　8、改進計劃

　　9、樣例：優(yōu)秀經(jīng)驗分享

　　10、注意事項

講師簡介：

　　劉芳

　　F500人力資源管理19年實戰(zhàn)經(jīng)驗，資深人力資源管理專家、移動互聯(lián)產(chǎn)品專家;就職華為技術、華為海思期間，先后任職于研發(fā)部、干部部、計劃財經(jīng)部等部門；從PM到研發(fā)總裁助理。豆芽互聯(lián)有限公司創(chuàng)始人；“OKR管理+積分制考核”實踐者；多家企業(yè)常年管理顧問。

　　北京大學光華管理學院工商管理碩士；南京大學應用心理學碩士；師從組織行為學大師亨利穆勒、劉學。研究組織能力激活、組織行為學、社會心理學等領域；擅長流程績效改進、高潛人才發(fā)展、游戲化管理；企業(yè)管理產(chǎn)品設計。