物業(yè)客服溝通技巧（2集）

物業(yè)客服人員主要負責(zé)溝通協(xié)調(diào)與投訴處理工作，需要與業(yè)主打交道，稍有差錯，就會弄僵與業(yè)主的關(guān)系。因此，掌握溝通技巧是重中之重。本課程從物業(yè)客服崗位基本要求入手，呈現(xiàn)物業(yè)客服溝通標準，支招物業(yè)客服危機關(guān)系處理技能，讓客服懂得與業(yè)主靈活溝通，妥善處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度。

類別：客戶服務(wù) 講師：郇婭冉    播放時長：00:57:36   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7004