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物業(yè)客服服務(wù)禮儀（3集）
物業(yè)客服人員是物業(yè)的門面，一舉一行都代表著物業(yè)的形象，不專業(yè)不規(guī)范的服務(wù)會讓業(yè)主對物業(yè)沒有信心。本課程邀請高級形象設(shè)計師郇婭冉老師，從物業(yè)客服要求入手，分享物業(yè)客服職業(yè)形象和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)打造出端莊、大方、專業(yè)的客服形象，提升客戶的滿意度和地產(chǎn)品牌的美譽度。
類別：客戶服務(wù) 講師：郇婭冉 播放時長：01:16:03 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6943
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物業(yè)客服溝通技巧（2集）
物業(yè)客服人員主要負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)與投訴處理工作，需要與業(yè)主打交道，稍有差錯，就會弄僵與業(yè)主的關(guān)系。因此，掌握溝通技巧是重中之重。本課程從物業(yè)客服崗位基本要求入手，呈現(xiàn)物業(yè)客服溝通標(biāo)準(zhǔn)，支招物業(yè)客服危機關(guān)系處理技能，讓客服懂得與業(yè)主靈活溝通，妥善處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿意度。
類別：客戶服務(wù) 講師：郇婭冉 播放時長：00:57:36 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7003
客服熱線：400-666-4343
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