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物業(yè)管理公司關鍵崗位操作標準（4集）
物業(yè)管理公司關鍵崗位有怎樣的操作標準，本課程邀請注冊物業(yè)管理師尚超老師，為我們帶來物業(yè)管理公司關鍵崗位操作標準。從物業(yè)管理服務人員和關鍵崗位的職業(yè)準則入手，呈現(xiàn)男士女士儀容儀表應該注意的事項，支招關鍵崗位的操作標準，助力物業(yè)公司提升關鍵崗位的素質(zhì)和技能。
類別：客戶服務 講師：尚超 播放時長：01:36:57 目前學習人數(shù)：3969
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業(yè)主投訴處理策略與預警防范（3集）
業(yè)主投訴處理是物業(yè)服務永恒的主題，隨著居民生活水平的提高，對物業(yè)的需求也呈現(xiàn)個性化，勢必導致投訴事件的日益頻繁，如何才能更有效做好業(yè)主投訴處理？本課程分享了房地產(chǎn)業(yè)主客戶投訴的處理策略與技巧，通過有效的業(yè)主投訴分析以及建立預警防范機制，切實解決業(yè)主投訴問題，讓業(yè)主零投訴不再是夢。
類別：客戶服務 講師：葉國基 播放時長：01:28:46 目前學習人數(shù)：24801
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