企業(yè)文化：中小企業(yè)的精神力量（劉靖）

2014年9月24日 14時29分 贊(0) 評論(0)
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• 企業(yè)文化：中小企業(yè)的精神力量 作者：劉靖 人是需要一點精神的。 ——毛澤東 先看一個故事。 在我的家鄉(xiāng)衛(wèi)生院，有一位著名的老中醫(yī)，姓隋。那位老中醫(yī)因為醫(yī)術(shù)高明，說話又直來直去，很受人尊敬，鄉(xiāng)親們都親切地稱他隋醫(yī)生。20多年前，隋醫(yī)生調(diào)到縣衛(wèi)校任校長，還兼著中醫(yī)院院長。 一次，不知道他家里辦什么喜事，很多鄉(xiāng)親都去慶賀。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民好不容易去趟縣城，都想借機請隋醫(yī)生給身體把把脈。 一個身體狀況不錯的小伙子和隋醫(yī)生開玩笑：“您看我這樣的身體有沒有病？”隋醫(yī)生認真給他把了脈，沉下臉說：“你這孩子，不但有病，而且病得很重！”在場的人以為隋醫(yī)生是和小伙子開玩笑，但隋醫(yī)生的臉色極其認真。他又詢問了一些情況，鄭重告訴小伙子：“你是肝病中期。” 小伙子原本感覺自己年輕，身體狀況很不錯，所以平時也樂觀。當聽說自己得了肝病時，精神一下子崩潰了。他知道隋醫(yī)生在看病方面從來都是認真的，既不拿疾病和人開玩笑，也不向病人隱瞞病情。那時候的肝病基本和絕癥劃等號，是“不治之癥”。小伙子的家境也不好，“肝病”的病情成了他思想上嚴重的心病，就像犯人聽到了死刑判決一樣，從此茶飯不思、夜不能寐、精神恍惚，越來越差的抵抗力導(dǎo)致肝病急速惡化。僅僅20來天時間，小伙子竟然出人意料地離開了人世。 以那時候的醫(yī)療條件，肝病在中期時，只要努力治療，是可以多活幾年的（甚至可以治愈）。為什么小伙子從聽說自己得了肝病到離開人世只有短短20來天時間？因為他的精神支柱坍塌了。 人，要生活得愉快而有意義，需要精神支撐！ 同樣道理，企業(yè)要發(fā)展、要強大，也需要精神力量！ 一個缺少文化底蘊，沒有士氣和激情，成天死氣沉沉的企業(yè)，最終會畫上“倒閉”的句號。而那些發(fā)展勢頭良好的企業(yè)，無一不是士氣旺盛、充滿激情、生機勃勃，文化底蘊濃郁的。 所以，企業(yè)文化是不可忽視的精神力量！ 1．企業(yè)文化的五個特性 在東莞市有這樣一家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)，廠區(qū)墻壁上張貼著大幅的招貼，上有6個大字：學(xué)校、軍隊、家庭。 副總經(jīng)理告訴我，那6個大字就是他們公司的企業(yè)文化。我笑一笑告訴他：“企業(yè)文化不一定掛在墻上。掛在墻上的不一定就是企業(yè)文化。” 那家公司之所以在墻上掛上“學(xué)校、軍隊、家庭”6個大字，是因為總經(jīng)理在聽培訓(xùn)課時受到啟發(fā)，希望他的企業(yè)是一個“愛學(xué)習(xí)、守紀律、執(zhí)行力強、其樂融融”的新型文化企業(yè)。但這只是總經(jīng)理生發(fā)的理念。因為工廠沒有把“學(xué)校、軍隊、家庭”的要素落實在現(xiàn)實管理中。比如說“學(xué)?！笔且粋€學(xué)習(xí)知識的場所，工廠卻很少組織干部、員工進行培訓(xùn)提升；“軍隊”是紀律嚴明的組織，工廠的管理制度卻沒有得到實實在在的執(zhí)行；“家庭”是一個相互信任、相互包容的港灣，工廠卻有許多不和諧的音符。所以，他們掛在墻上的6個大字，根本不是企業(yè)文化。 真正的企業(yè)文化要體現(xiàn)出5個方面的特點： （1）引領(lǐng)性。 企業(yè)文化對未來發(fā)展和員工成長有著潛移默化的引領(lǐng)作用，在營造企業(yè)文化氛圍時，要體現(xiàn)出積極、進步、向上的因素，公司高層和人力資源部要把“引領(lǐng)作用”融匯到平時的宣傳、教育、培訓(xùn)工作中，讓干部和員工在潛移默化中受到教益。 （2）先進性。 就企業(yè)文化的本質(zhì)來講，存在著積極和消極、先進和落后之分。先進的文化能讓人在工作中產(chǎn)生激情和動力，落后的文化則讓人自私和消沉。如果舉例說明的話，海爾集團營造的“日事日畢、日清日高”就是不斷進步的“效率文化”。華為的任正非倡導(dǎo)的“狼性管理”則是“團結(jié)協(xié)作、敢拼能贏”的“團隊共贏文化”。相比之下，國企時代形成的“人浮于事、推諉扯皮、勾心斗角、形式主義”就是最落后的糟粕文化。 企業(yè)在推行“適用式管理”模式時，就要營造積極向上的先進文化。 （3）務(wù)實性。 從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作這幾年，走訪了許多企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)不少公司張貼的企業(yè)宣傳標語存在假大空現(xiàn)象。 也就是說，他們是把企業(yè)文化做給客戶或者來訪的人看的。 營造企業(yè)文化，不是搜腸刮肚的想幾個優(yōu)美的詞句貼在墻上，也不是斟酌幾句冠冕堂皇的口號在早會上喊一喊，更不是弄幾個高端的術(shù)語、新潮的管理名詞寫在文化手冊里。那樣的話，企業(yè)文化就走入了誤區(qū)，成了流于形式的官樣文章。 營造企業(yè)文化，就如我們倡導(dǎo)“適用式管理”模式一樣，要突出適用、務(wù)實。 2010年，我在東莞市泛亞金屬制造有限公司輔導(dǎo)管理提升。那是一家規(guī)模和管理水平都很不錯的港資企業(yè)。在公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會宴席開始前，總經(jīng)理潘正中先生一改往日的儉樸裝束，西裝革履出現(xiàn)在酒宴現(xiàn)場。我和他開玩笑：“潘總，今天好帥?！迸丝傊钢砩系奈餮b告訴我說：“劉老師，我這身西裝已經(jīng)20多年了。這是當年我和太太結(jié)婚時的禮服，平時沒有穿過，只有重要的場合才讓它露露臉?！? 潘正中先生是香港人，辦了40來年企業(yè)，工作和生活都很務(wù)實。泛亞金屬制造有限公司是從一個小作坊開始，發(fā)展到現(xiàn)在近2000人的規(guī)模，他傾注了大量的心血。作為企業(yè)家，他有自己的鮮明特色。生活方面，他保持儉樸的作風，吃普通的飯菜，穿普通的衣服，自己駕駛一輛普通的豐田越野車往返于香港和東莞之間；工作方面，他堅持勤奮、高效的習(xí)慣，注重業(yè)績和實效；工廠管理方面，他力主高效、規(guī)范、領(lǐng)先。這就形成了他們公司與眾不同的企業(yè)文化。 車間管理方面，泛亞公司率先推行7S管理，做到整潔、有序、高效、安全，鑄造車間很早就安裝了機械臂，機加工車間90％以上實現(xiàn)了電腦系統(tǒng)控制，在同行業(yè)處于絕對的領(lǐng)先地位； 員工飯?zhí)霉芾矸矫妫瑥娬{(diào)就餐環(huán)境清凈、明亮、衛(wèi)生，飯菜安全、營養(yǎng)、冷熱適中、合口味； 文化學(xué)習(xí)方面，從生活區(qū)到各車間，都有風格不同的文化墻供員工休閑時閱讀。閱覽室里書報品種繁多，內(nèi)容照顧到高、中、低不同文化層次和閱讀愛好； 娛樂設(shè)施方面，建有乒乓球室、棋牌室、籃球場和高端羽毛球館，休閑場所； 宿舍方面，從干部到員工都能體現(xiàn)出寬敞、舒適、衛(wèi)生、安全，各個宿舍都配有電視機和洗澡間，熱水供應(yīng)及時； 學(xué)習(xí)方面，除了圖書室的書籍和報刊、資料外，人力資源部和各部門還定期或不定期組織員工參加相關(guān)的技術(shù)或理論知識培訓(xùn)。對管理干部和技術(shù)人員、優(yōu)秀員工等，公司還有針對性的送他們?nèi)ゴ髮Ｔ盒Ｃ摦a(chǎn)學(xué)習(xí)或參加顧問公司組織的企業(yè)管理公開課程培訓(xùn)，逐步提升相關(guān)人員的理論知識、管理技能和專業(yè)技術(shù)。 在泛亞金屬制造有限公司，“儉樸、高效、規(guī)范、領(lǐng)先”就是他們的企業(yè)文化。 坦白的說，“儉樸、高效、規(guī)范、領(lǐng)先”這8個字所包含的文化內(nèi)涵，并不是從他們公司的宣傳標語、口號和文化手冊中看到的，而是實實在在的體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。進一步說，是我通過對他們公司進行管理提升輔導(dǎo)時的觀察和感受，是經(jīng)過親身體會總結(jié)、概括、濃縮出來的。 工廠初建階段，這8個字的文化內(nèi)涵是潘總率先垂范，以實際行動在倡導(dǎo)、教化、感召著下面的干部和員工。天長日久，公司就一步步營造出了這樣積極向上的文化氛圍。這就形成了泛亞公司獨有的企業(yè)文化特色。 所以，企業(yè)文化的實質(zhì)是適用；企業(yè)文化的精髓是務(wù)實；企業(yè)文化的價值體現(xiàn)在團隊的精神、士氣、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)能力等方方面面；企業(yè)文化的意義在于激發(fā)團隊的激情和活力，衍生發(fā)展的強勁動力。 （4）鮮活性。 我在創(chuàng)作《好士氣好業(yè)績（員工版）》和《好士氣好業(yè)績（團隊版）》時，幾處地方提到激發(fā)“激情”。企業(yè)文化的鮮活性，就是激情因素衍生出的鮮明活力。 如果在一個公司感覺不到朝氣和活力，就算那個公司的歷史再悠久，也不能算作發(fā)展前景良好的公司。相反，那些發(fā)展勢頭強勁的公司都充滿著活力與激情。 在華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司輔導(dǎo)的客戶中，廣東星河生物科技股份有限公司就是一個充滿活力與激情，發(fā)展前景良好的企業(yè)。我在給星河公司進行管理技能提升培訓(xùn)時，深刻感受到了他們公司企業(yè)文化的鮮活性。不管是走到廣東省的東莞市、韶關(guān)市的幾個分公司，還是位于河南省、四川省的生產(chǎn)基地，到處都能感受到他們公司高昂的斗志和充滿活力的勃勃生機。 2012年2月10日，我去星河公司建在韶關(guān)市的生產(chǎn)基地講授杰出班組長課程。韶關(guān)基地的綜合科長邀請我在基地全體員工早會上作即興演講。那天，韶關(guān)的天氣比較冷，還下著雨。7點30分，300多名員工穿著棉衣、排著整齊的隊列站在大廳里，一個個精神振奮，互動的激情高漲。我的即興演講僅僅20來分鐘，他們卻給予我數(shù)次的掌聲，大廳里昂揚的口號聲讓人深深地感受到什么是團隊的士氣、斗志和激情。這種士氣和激情，就是在鮮活的企業(yè)文化中衍生出來的。高昂的士氣和激情能激發(fā)工作的熱情和主動性，能提高工作的效率，融洽團隊的氣氛，提升個人和團隊的工作業(yè)績，讓員工和企業(yè)雙雙受益，達到雙贏的目的。 如何營造鮮活的企業(yè)文化？ 其一，找激情高漲的人帶動。 如果團隊負責人是富有激情的人，這個團隊的激情自然就高。假如團隊負責人缺少激情，最好是物色一個激情高漲的人，鼓勵他帶動團隊士氣，激發(fā)集體的激情。只要激情激發(fā)出來，工作效率就能得到最大限度的提升。 其二，營造激情的氣氛。 華夏民族是感性高于理性的民族。不管是舉辦活動還是集體性的工作，只要有人激發(fā)，大家骨子里隱含的激情因子很容易就被調(diào)動起來。 前些年，我在外資企業(yè)主管生產(chǎn)時，就常采用這種方式。如果哪個訂單需要趕交期，業(yè)務(wù)部門要求提前1天裝柜上船，我就召集相關(guān)的主管開會，或晚上請他們吃個夜宵，告訴他們業(yè)務(wù)方面的特殊要求，拜托他們提前1天完成生產(chǎn)。飯桌上，只要酒杯一碰，大家說：“老大，請您放心，我們保證完成?！辈还芨鞑块T主管回去想什么辦法，他們一定能提前完成出貨。 鮮活的企業(yè)文化是高效工作的前提條件。如果想團隊的士氣高漲，就要想辦法營造富有生機和活力的“個性文化”。 （5）超越性。 這個社會的成年人可以分為三類。 第一類人是精英人士，他們積極進取，引領(lǐng)社會潮流，走在時代最前沿； 第二類人是普通大眾，他們努力跟上時代的腳步，與時俱進; 第三類人屬于后進派，缺少主動性，必須有人鞭策才亦步亦趨的被動前行。 如果你想營造積極向上的企業(yè)文化，就一定要做精英人士，走在時代的前沿，做積極文化的引導(dǎo)者。 2012年5月29日，我應(yīng)邀飛往江蘇省常州市，給江蘇豐登農(nóng)藥有限公司各級干部講授企業(yè)管理課程。培訓(xùn)結(jié)束后，我從常州前往相鄰的江陰市，專程到被譽為“天下第一村”的華西村參觀。 作為創(chuàng)造了諸多神話的華西村，他們的業(yè)績讓人贊羨不已。 到底是什么因素促使華西村走在經(jīng)濟建設(shè)最前沿，創(chuàng)造了那樣多的經(jīng)濟神話？我心里一直存有一個疑問。 沒想到這個埋藏在心底的疑問，卻在華西村馬路邊的標語上讓我找到了答案。標語內(nèi)容是從中央提倡的“與時俱進、開拓創(chuàng)新”精神中升華起來的，他們的口號是“超時俱進、開拓創(chuàng)新”。一個“與時”，一個“超時”，看似簡單的一字之差，被動與主動的不同心態(tài)就體現(xiàn)得淋漓盡致了。 既然要花費心思營造企業(yè)文化，就要讓你要營造的文化具有傳承的價值，要體現(xiàn)出文化的超越性。 可以說，具有“超越性”的文化，是積極向上的企業(yè)文化精髓的客觀體現(xiàn)。 2．企業(yè)文化的三化要求 明確企業(yè)文化的“三化”要求，是在企業(yè)管理中發(fā)揮精神作用的基礎(chǔ)條件。 （1）通俗化。 不少培訓(xùn)企業(yè)文化課的講師，會把企業(yè)文化解讀為“企業(yè)老板的文化”。這樣的解讀既有其合理性，也是偏面的理解。雖然老板的性格、知識、閱歷、個人背景、價值觀、處事風格等對企業(yè)文化的風格影響很大，但真正踐行企業(yè)文化的是所有的員工。所以，企業(yè)文化要將“老板的文化”公眾化，將抽象的理念通俗化，進而轉(zhuǎn)化為企業(yè)大眾普遍認同的價值觀。 以華為公司在2000年前倡導(dǎo)的“狼文化”為例，任正非原本是想在華為打造出“行動高效、學(xué)習(xí)進取、危機意識、團隊協(xié)作”的強勢企業(yè)文化。但那些文詞比較抽象，容易被誤認為是在喊口號。那時候，剛好有一本叫《狼圖騰》的長篇小說走紅，狼的特征暗合了華為的經(jīng)營理念。所以，任正非就將抽象的理念結(jié)合狼的特性，簡單、形象的解讀出來，讓員工感覺易懂、易記、可行。 這樣一來，華為的“狼文化”就通俗化了，從任正非的“老板文化”演變成了華為員工踐行的工作行為，集體信奉并為之奮斗的價值觀。 這就是華為人“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團結(jié)拼搏的軍人風格。這種企業(yè)文化衍生出的精神力量，令對手為之震顫、寢食難安。所以，任正非被稱為既有“霹靂手段”，又有“菩薩心腸”的軍旅企業(yè)家。 （2）人性化。 這里說的人性化，并非從字面上推敲是不是合乎人性化的標準，而是內(nèi)涵上的人性化體現(xiàn)。前面提到的東莞市那家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)，如果從字面推敲，“學(xué)校、軍隊、家庭”的字眼非常人性化，但在實際工作和生活中感受不到那些因素，所以和企業(yè)文化中應(yīng)有的“人性化”因素根本不是一回事。 也有一些企業(yè)把“高效”二個字寫在企業(yè)文化手冊里或者掛在墻上，卻沒有收到“高效”的效果，因為他們是為了“做文化”而做文化，沒有體現(xiàn)人性化因素。 海爾集團是真正的高效企業(yè)，他們把“高效”的文化解讀為“每天提高1％”，這就體現(xiàn)出了人性化的因素。如果要求員工每天提高10％，也許第一天能做到，第二天也能做到，第三天就沒辦法做到了。每天提高1％就不同了，所有的員工都能做到。 不要小看“每天提高1％”，一個人的工作是高效還是低效，往往就取決于這1％。張瑞敏對“每天提高1％”做了精心計算，到第70天時，就比原本的效率提高了1倍。到第112天時，就比原來提高2倍。由于把人性化因素融入到企業(yè)文化中，海爾真正實現(xiàn)了高效工作的目的。 （3）利益化。 企業(yè)文化如果只是體現(xiàn)在精神層面，就會讓人感覺空泛、不切實際，不好落實在工作中。高明的企業(yè)家會將精神和物質(zhì)有機結(jié)合在一起，在倡導(dǎo)奉獻的同時，也會照顧到員工的利益需求。 海爾倡導(dǎo)“人人是人才，賽馬不相馬”，是讓每一個員工都看到晉升的希望。華為提出“絕不讓雷鋒吃虧”，是讓員工感覺到精神境界高尚的員工，同樣能在物質(zhì)上得到應(yīng)有的享受。 【說明】 本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。 《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，已被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學(xué)院管理專業(yè)近20個班級全部使用本書做為教材。 圖書信息： 適用的才是最好的—— 中小企業(yè)管理之道 。 --------中國電力出版社出版，全國新華書店發(fā)行。 基本信息 作者:劉靖 責任編輯:劉紅強 出版社: 中國電力出版社; 版次：第1版 出版日期：2013年10月1日 平裝: 218頁 語種： 簡體中文 開本: 16 定價：35元 ISBN: 987-7-5123-4904-9 條形碼: 97875 12 349049 商品尺寸: 23.4 x 16.2 x 2 cm 商品重量: 358 g 品牌: 中國電力出版社 . 圖書特色： 《中小企業(yè)管理之道》由中國電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。 . . 作者介紹 . 劉靖：中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授，國務(wù)院國資委研究中心特聘講師，時代光華特聘講師，實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..13年臺資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗，有6千人規(guī)模臺資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過1萬人）.8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗.任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任.. 劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個團隊，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場類、商戰(zhàn)類長篇小說6部，大型電視劇本1部.. 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授.. 國務(wù)院國資委研究中心特聘講師.. 時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家.. 民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師.. 多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機構(gòu)重點合作講師.. 劉靖教授出版著作 目錄 1．《中小企業(yè)管理之道》 2．《做正能量員工》 3．《給你一個團隊 如何提升士氣》 4．《跟上上司腳步：高效工作密碼》 5．《帶著答案來找我》 6．《中式快餐管理模式建立》 1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬字新聞作品在《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個團隊 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》. 劉靖教授主講品牌課： 《中小企業(yè)利潤倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天，《中國式執(zhí)行藝術(shù)》2天，《中國式人員管理藝術(shù)》2天，《中國式溝通藝術(shù)》1-2天，《公文寫作》1-2天。 劉靖教授以前講授課程： 《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團隊》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團隊》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責任與服務(wù)意識》等。