干部提問(wèn)題的動(dòng)機(jī)值得分析

2014年5月27日 10時(shí)10分 贊(3) 評(píng)論(0)
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•         江門(mén)一家中型塑膠廠的會(huì)議異?；钴S，每個(gè)參會(huì)人員都爭(zhēng)先恐后的提出問(wèn)題。問(wèn)題太多，會(huì)議持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，廠長(zhǎng)只能選擇性的當(dāng)場(chǎng)解決部分問(wèn)題，不太緊急的或沒(méi)有想好解決方案的問(wèn)題讓文員記錄下來(lái)，只能在會(huì)后繼續(xù)跟進(jìn)。我在抽查記錄時(shí)確發(fā)現(xiàn)，記錄中的問(wèn)題其實(shí)并沒(méi)人跟進(jìn)，基本上是不了了之，同時(shí)也看到多份記錄中記錄著同一類問(wèn)題。也就是說(shuō)相同問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)屢見(jiàn)不鮮。我問(wèn)廠長(zhǎng)原因，廠長(zhǎng)說(shuō)太忙了，問(wèn)題太多了，實(shí)在沒(méi)有時(shí)間去跟進(jìn)。廠長(zhǎng)疲于奔命，成為全廠最忙最累的人。可仍然經(jīng)常被老板揪著問(wèn)題罵。當(dāng)這也是必須的。因?yàn)楣芾碚呔鸵獮樽约旱墓芾矸秶鷥?nèi)問(wèn)題負(fù)責(zé)。這跟努力程度無(wú)關(guān)。但廠長(zhǎng)并未悟到這一點(diǎn)，覺(jué)得十分委屈，認(rèn)為老板不盡人情。一度準(zhǔn)備辭工。
          顧問(wèn)解困：在連續(xù)參加了該廠的幾次內(nèi)部會(huì)議后，我給出了一份《干部提問(wèn)題的動(dòng)機(jī)分析及改善報(bào)告》。對(duì)其會(huì)議的現(xiàn)狀作了分析，針對(duì)干部提問(wèn)題的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了分類：第一類，提別人不配合自己工作的問(wèn)題，比如生產(chǎn)主管說(shuō)倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)料慢影響生產(chǎn)，這叫“自我為主型問(wèn)題”；第二類，只提自己不喜歡的人的問(wèn)題，如品質(zhì)主管與生產(chǎn)主管長(zhǎng)期對(duì)立，從來(lái)都是相互提對(duì)方問(wèn)題，這叫“打擊報(bào)復(fù)型問(wèn)題”；第三類專門(mén)提老板喜歡聽(tīng)的問(wèn)題，比如說(shuō)水管漏水幾天也沒(méi)人管什么的，老板聽(tīng)著很爽，認(rèn)為該同志很有責(zé)任心，一心向著公司利益（當(dāng)然，我給出與該老板相反的觀點(diǎn)，即如果該同志真為公司著想，為什么會(huì)讓水管漏水?dāng)?shù)天才提報(bào)）？這叫“討好取巧型問(wèn)題”。分析完了動(dòng)機(jī)，措施其實(shí)很簡(jiǎn)單，以不變應(yīng)萬(wàn)變，把問(wèn)題按照屬性再分成三類：一是資源需求性問(wèn)題，鼓勵(lì)隨時(shí)可提，畢竟巧婦難為無(wú)米之炊嘛，滿不滿足廠長(zhǎng)應(yīng)給予正面回復(fù)；二是職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要求想好至少兩個(gè)解決方案再來(lái)提報(bào)，廠長(zhǎng)最好僅是做決策而已了。不能讓下屬養(yǎng)成遇事就問(wèn)怎么辦的毛病；三是跨部門(mén)的問(wèn)題，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人必須先相互直接溝通，確實(shí)協(xié)調(diào)不了再將問(wèn)題提出來(lái)（當(dāng)然要逐步提高雙方能溝通出結(jié)果的目標(biāo)）。執(zhí)行一段時(shí)間后。例會(huì)慢慢變成了各部門(mén)自主解決問(wèn)題的總結(jié)會(huì)了。廠長(zhǎng)當(dāng)然也輕松了。有空就打電話叫我去喝茶，說(shuō)現(xiàn)在有的是時(shí)間了，倍爽。