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上海灘著名培訓(xùn)師、采購物流通暢專家；CIPS英國皇家采購與供應(yīng)經(jīng)理認證特約培訓(xùn)師，IPTS國際培訓(xùn)師協(xié)會認證的高級培訓(xùn)師，國家物流職業(yè)經(jīng)理人證書特約培訓(xùn)師。
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馮彥輝介紹
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馮彥輝回答的問題
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高效溝通的態(tài)度轉(zhuǎn)變階段，如何把控三贏思維的這個度
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- 良好的溝通，創(chuàng)造更有價值的“三贏”，即讓團隊、自己、客戶都從中獲益。當(dāng)你表達出想要給團隊、客戶帶去利潤的時候，他們會對此產(chǎn)生興趣，更愿意給你機會，屆時，你要充分在他們面前表現(xiàn)自己，這同樣是創(chuàng)造機會的過程。
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想請教一下老師，F(xiàn)怎么確定呢？功能怎么來判斷它的功能呢？
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- 功能分析是價值工程的最重要環(huán)節(jié)之一。即對產(chǎn)品、產(chǎn)品的部件、組件、零件或?qū)σ豁椆こ桃约肮こ痰募毮俊⒂邢到y(tǒng)的進行功能分析，找出提高價值的途徑的一系列活動。功能分析一般包括三個步驟：(1)確定功能。就是用簡明、貼切的語言來表達某產(chǎn)品的功能或作用，加深對產(chǎn)品功能的理解，并為此后提出功能代用方案提供依據(jù)。(2)功能整理。就是明確功能范圍，搞清楚有哪幾個基本功能，這些基本功能要通過什么手段來實現(xiàn)，功能之間的目的和手段的關(guān)系怎樣。(3)功能評價。就是找出某一特定功能的最低費用或必需費用，并以這個費用與現(xiàn)實費用之比值作為評價功能的一個指標(biāo)。功能評價的程序是：掌握零件或工序的實際費用；把零件或工序的成本分?jǐn)偟剿母鱾€功能上；找出完成功能的必需費用；從價值工程的效果出發(fā)對功能進行排隊。功能評價的目的是保證價值工程能有更好的經(jīng)濟效果。
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企業(yè)采購決策往往是基于市場信息來做出決定，如何能全面的，正確的掌握市場走向？
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- 市場信息收集是指運用科學(xué)的方法和合適的手段，有目的有計劃地收集有關(guān)營銷信息，以幫助企業(yè)。市場信息收集的原則
1、準(zhǔn)確性原則。信息收集要做到真實，可靠。這也是信息收集工作的最基本的要求。
2、全面性原則。信息收集要做到廣泛、全面、完整。只有廣泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活動和決策對象發(fā)展的全貌，為決策的科學(xué)性提供保障。當(dāng)然，實際所收集到的信息不可能做到絕對的全面完整，因此，如何在不完整、不完備的信息下做出科學(xué)的決策就是一個非常值得探討的問題。營銷活動的效果受多種因素的影響，作為營銷對象的消費者其個體差異也非常大，收集的信息如果不能全面反映這些因素和差異，就可能形成錯誤的決策。所以，在調(diào)查活動中非常強調(diào)樣本的代表性。
3、時效性原則。信息的利用價值取決于該信息是否能及時地提供，即它的時效性。信息只有及時、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。持別是決策對信息的要求是“事前”的消息和情報。所以，只有信息是“事前”的，對決策才是有效的。
4、經(jīng)濟性原則。市場信息收集是為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)的，所以必須考慮成本與收益的關(guān)系。信息收集的成本除了實際的貨幣支出外還包括機會成本，如時間、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外，信息處理的難易程度也會影響到成本。除了考慮自身的成本外，還應(yīng)考慮信息提供者所付出的成本。比如在調(diào)查中，如果問題復(fù)雜則被調(diào)查者需要花更多的時間和精力，使他們提供信息的成本增加，這必然影響問卷的回收率和調(diào)查質(zhì)量。
5、針對性原則。在選擇收集對象和收集內(nèi)容時應(yīng)注意針對性，這樣不僅可以減少收集工作的費用，還有助于提高信息整理工作的效率，對于排除無關(guān)信息干擾，提高信息分析的質(zhì)量也有幫助。
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采購人員有哪些方式來提高自己的素養(yǎng)？
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- 采購工作作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的一個基本環(huán)節(jié)，過去一直是“幕后英雄”。有人認為采購是一個很簡單的職能，就是花錢買東西，這有何難！而隨著國際、國內(nèi)貿(mào)易的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)逐步認識和理解到采購在生產(chǎn)和銷售中的重要價值。國際化的貿(mào)易需要實現(xiàn)從供應(yīng)商、廠家、分銷商到最終用戶之間的物流、信息流和資金流的一體化管理，因此建立新型供需關(guān)系和采購經(jīng)營模式成為企業(yè)運營中關(guān)鍵點之一。要成為一個優(yōu)秀的采購人員，必須要做到多面手：戰(zhàn)略者、分析者、公司外交大使、財務(wù)人員和銷售人員等等，才能在采購領(lǐng)域作出一定的成績，為企業(yè)和個人的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
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